MultiCharts: Trading Software for Automated Trading and Backtesting

<<EXCEPTION>>
Code: 0xFFFFFFFFC0000005 ( -1073741819 )
Continuable: 0x0000000000000000 ( 0 )
Description: Инструкция по адресу "0x
ErrorCode: 0xFFFFFFFFC0000005 ( -1073741819 )
ExceptionType: 0x0000000000000000 ( 0 )
Module: C:\Program Files\TS Support\MultiCharts64\tsServer.exe
Process: C:\Program Files\TS Support\MultiCharts64\tsServer.exe
Thread ID: 0x0000000000001220 ( 4640 )
Time: 10.03.2015 - 10:50:54.340

После того как нажал рескан в пресканере мч, с начло завис начал, потом пачками выдавать баг репорт с таким сообщением и окошко ,похожее на то когда нет донгла. Донгл на месте. Потом отвис, но котировки с квика уже не пошли, с ритмика работало все. Логи на фт. Еще после выключения мч процессы долго не выгружаются по 15 минут жду!! Когда это починят?
сразу после перезапуска мч глюк повторился!! Срочно нужна Ваша помощь!!!!

ну и тогдалее дальше выдает эти сообщения
а потом
окошечко с сообщением
datafed couldn t be lodat

помогите пожалуйста, блин вчера работал, сегодня сломался:(

Здравствуйте, Сергей.

Падения случаются в случайном порядке или при открытии конкретного воркспейса/при каких-то иных действиях?
Если Вы можете воспроизвести данное поведение, то, пожалуйста, приходите в Live Chat 13:30-19:00 (по Москве).

Здравствуйте, Генри.
У меня несколько вопросов.
1) Вы мне вчера назвали причину сбоя-это донгл.
Я правильно понимаю, что это был окончательный вывод по анализу логов, и других результатов по этим логам ждать не стоит?
2) я Вам отправил логи на фтп трех последующих сбоев. Третий сбой это искусственный сбой, который я сделал сам, просто вынув донг из компа. И там совсем другое поведение, нежели в тот раз, когда Вы подключались и рассматривали проблему.
Как это можно объяснить?